Foire aux questions
Au bout de combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Toutes les commandes passées avant 13 heures du lundi au vendredi inclus sont traitées le jour même. C’est-à-dire qu’elles sont déstockées, contrôlées, conditionnées, affranchies et remises au transporteur que vous avez choisi.
Les commandes passées après 13 heures sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant.
Quels sont les modes de livraison proposés ?
- Livraison en colissimo 24h/48h à votre domicile du lundi au samedi
- Livraison en colissimo 24h/48h en retrait en relais Pickup ou consigne Pickup station
- Livraison en colissimo 24h/48h en retrait à la Poste
- Livraison gratuite en Colissimo à partir de 49€ d’achat
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Augarde vous propose 2 modes de paiement :
– Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express
– PayPal
Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : PayPlug.
Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c’est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. De plus, elles ne seront jamais en notre possession.
D’un point de vue technique, le système de sécurisation s’appuie sur un cryptage SSL (Secure Socket Layer) à 128 bits. Le cryptage est intégralement pris en charge par Ogone (Service Internet de Paiement Sécurisé). Ogone est, en Europe, l’un des principaux opérateurs de services de paiement pour le e-commerce et la vente à distance, avec des milliers de clients répartis dans 35 pays.
Puis-je faire un échange ?
Vous pouvez échanger tout article qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles que vous souhaitez échanger doivent être neufs et non portés, dans leur boîte d’origine et intacte.
Si les articles retournés étaient en promotion ou si vous avez utilisé un code promotionnel lors de la validation de votre première commande, vous bénéficierez de la même remise pour votre commande échangée.
Ma montre Augarde est-elle étanche ?
La résistance à l’eau d’une montre Augarde est de 50m.
Nous vous recommandons d’éviter tout contact avec l’eau. Évitez de porter la montre sous la douche, lors d’un bain, d’une baignade, d’une plongée, ou toute autre activité où elle serait directement exposée à l’eau.
Veuillez noter que les dommages causés par l’eau ne sont pas couverts par notre garantie de 24 mois.
Mon bracelet peut-il être lavé ?
Bracelet cuir : Il n’est pas recommandé de laver le bracelet en cuir. Une exposition à l’eau asséchera le cuir et pourrait endommager le bracelet. Cependant, un horloger ou un vendeur près de chez vous aura peut-être des produits spécialement conçus pour nettoyer le cuir.
Bracelet silicone : Toujours séparer le bracelet du boitier de la montre. Laver à l’eau tiède et au savon en brossant délicatement le bracelet. Puis laisser sécher à plat sur une serviette.
Quelle est la durée de la garantie et que couvre-t-elle ?
Nos montres sont fabriquées conformément aux strictes normes de qualité d’Augarde. Néanmoins, notre garantie limitée couvre votre montre contre tout défaut de fabrication, mouvement inclus.
Notre garantie couvre les montres Augarde pour une période de vingt-quatre (24) mois à compter de la date d’achat. À l’expiration de la période de garantie, toute réparation sera sujette à des frais de service.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
La garantie Augarde ne couvre pas :
- Les défauts et dommages suite à la perte ou le vol de la montre ou causés par le feu, l’eau ou une catastrophe naturelle
- Les défauts ou dommages pour cause d’utilisation inadéquate, de négligence (coups, éraflures, écrasement, verre brisé, etc.) ou d’accident
- Les défauts ou dommages causés par une réparation ou altération effectuée par un tiers
- Les altérations esthétiques, défauts et dommages dus à l’usure normale et au vieillissement
- La pile et le bracelet
- Les montres dont le numéro de série est manquant ou a été effacé, modifié, falsifié, remplacé, dégradé ou rendu illisible.
Comment faire réparer ma montre Augarde ?
Vous pouvez faire réparer votre montre sous garantie en nous contactant via le formulaire de contact. Notre SAV fera son possible pour vous aider.